市农办高度重视“察民情办实事大走访大调研”活动的开展，认真制定方案、迅速动员部署、细致开展走访活动，现将活动情况汇报如下：

一、领导带头、全员参与，深入社区了解民情民意

农办机关全体党员干部34人，分成八个小组，由办领导带队，围绕文明创建、社会综合治理等重点工作，深入柴家山社区，逐户上门调研。认真听取市民反映的治安、民生保障、环境卫生等问题，能现场处理的现场拍板，需要与其他相关部门协调解决的登记在册。柴家山社区胡家组居民区有一处下水道因为早年的设计问题堵塞已久，彻底改变需要城建部门进行全面改造，如今只能靠经常请人疏通解燃眉之急，但是居委会工作经费非常紧张。张群望主任了解到这一情况后，马上为居委会解决5000元疏通经费，并把下水道堵塞的问题和小区没有消防设施的问题记录下来，联合社区和街道办事处向城建部门、消防部门报告申请要求进行彻底改造。

二、网格划分、包干到人，确保走访入户率100%

农办依照社区网格化划分表，将各小组的走访片区定好，再由每组资料员（负责上传下达，收集整理每个组员走访的资料）将每个走访片区的楼栋分配给组成员，在第一次集中走访启动后，各组成员灵活安排时间进入到各自责任楼栋的每一户家庭、每一个门面进行走访，确保入户率100%。到目前为止，农办合计入户走访480户。

三、保证全面、突出重点，关注“四类家庭”

柴家山社区是老商业区，结构复杂，有新型进城经商阶层、也有原住的城中村老居民，绝大部分的居民生活有保障，特别是常年经商的住户，生活相对富裕。但是其中有一部分的老居民，因为无固定工作、遭遇大病等原因生活困难。社区目前有低保户73户，因病、因灾、吸毒等原因造成的困难家庭21户。走访后，对“四类家庭”全部进行登记造册，并在这84户家庭中选择34个特别家庭，与农办全体机关干部结成“一对一”帮扶组。机关干部将长期与他们保持联络，给他们提供帮助和建议。

四、尽职尽责、克服困难，认真做好走访工作

“大走访”活动正逢全市文明创建活动之际，农办全体干部将走访活动与文明创建活动有机的结合起来，两不耽误。因为走访的居民绝大部分白天不在家，我们的机关干部就在下班之后，匆匆吃个盒饭后迅速赶到社区进行走访。有少数的居民不理解走访活动，言辞有些不快，甚至不让进门，我们的干部们就以一个普通居民的身份和他们聊家常，慢慢打开他们的心门，使走访顺利进行下去。遇到有些情绪激动的居民，对目前存在的问题有大的意见，我们的干部一方面认真听取他们的意见，并做好记录，一方面从政策方面与他们一起分析问题的来龙去脉，做好疏导工作，并承诺将他们提出的意见和建议按合法的渠道报送上去，争取得到解决。通过走访，绝大部分的居民对政府的相关政策有了正确的了解，对政府的解决问题的流程有了初步的了解，有的居民由最初的抵触到全然的接受，并很高兴的表示欢迎我们以后常来走访。虽然我们的干部们辛苦了，但是看到居民脸上释怀的笑容，心里非常高兴。

2013年8月25日